Débora Oliveira
A tecnologia brasileira avança mais um passo com o lançamento do Powerbot, uma solução de inteligência artificial (IA) desenvolvida pela Br24, que promete revolucionar o atendimento ao cliente ao incorporar jargões e expressões regionais em suas interações. O Powerbot, uma IA generativa, não apenas responde de forma personalizada, mas também ajusta a linguagem conforme a cultura local. Por exemplo, ao ser aplicado em uma empresa de Minas Gerais, o sistema utiliza termos como “uai” e “trem”, proporcionando um atendimento mais próximo e humanizado.
Segundo o CEO da Br24, Filipe Bento, a inovação vai além da linguagem: “O Powerbot é uma inteligência artificial ultra humanizada, o que a torna perfeita para gerir os desvios de assunto, com maior paciência e desenvoltura que um atendimento humano padrão”. Essa capacidade faz com que o Powerbot se destaque no mercado de IA e automação, especialmente para pequenas e médias empresas que buscam otimizar seus atendimentos sem a complexidade técnica tradicional.
O Powerbot se integra ao Bitrix24, um sistema de gestão amplamente utilizado no Brasil, permitindo que empresas automatizem suas interações com clientes via WhatsApp e redes sociais. Bento explica que o objetivo é simplificar o processo: “Esse segmento de pequenas e médias empresas valoriza soluções que aumentam a eficiência, reduzem a complexidade técnica e promovem a autonomia das equipes, e é isso que o Powerbot traz. Ele é menos código e mais resultados”.
Com funcionalidades que incluem automação de tarefas repetitivas, interface intuitiva e personalização rápida, o Powerbot não exige codificação avançada, o que torna a solução acessível para qualquer membro da equipe. Além disso, sua flexibilidade permite que ele se adapte facilmente às necessidades específicas de cada empresa, fortalecendo a relação com os clientes de forma eficiente e empática.
